Refund policy

Política de Devolución – Arena Boutique

En Arena Boutique, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente conforme con tu compra, podrás solicitar una devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones:

• La prenda debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y empaques intactos.
• No se aceptarán devoluciones de artículos en oferta, accesorios o prendas íntimas por motivos de higiene.

Costos de devolución (Modelo Híbrido):

• Devolución gratuita si el producto presenta un defecto de fábrica, hubo un error en el pedido o la compra supera $75.
• Devolución a cargo del cliente si es por cambio de opinión en pedidos por debajo del umbral de $75.
• Durante promociones especiales o en la primera compra, las devoluciones podrán ser gratuitas según lo indicado en la oferta.

Procedimiento:

1. Envía un correo a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y motivo de la devolución a arenaboutique2021@gmail.com.
2. Te daremos las instrucciones y dirección de envío.
3. Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos tu reembolso en un máximo de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Arena Boutique se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a arenaboutique2021@gmail.com.

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